Ver el caso: Pedidos por teléfono, en dos idiomas
Esta es una demo que construimos, todavía no opera con un cliente. Abre la hoja para ver cómo funcionaría.
Pedidos por teléfono, en dos idiomas
Viernes en la noche, el teléfono no para y el equipo no se da abasto. Vale contesta.
Una carnicería con 4 sucursales nos dijo que recibe unas 60 llamadas al día en cada una para pedidos para recoger; su personal toma cada pedido y luego lo vuelve a capturar en el punto de venta.
Vale contesta el teléfono, toma el pedido completo en español o inglés, confirma el total y la hora para recoger, y lo deja en un panel con audio y transcripción.
- 01Suena el teléfono
- 02Alguien del personal toma el pedido
- 03Lo vuelve a capturar en el punto de venta
- 01Vale contesta y se presenta como asistente virtual
- 02Toma el pedido completo: por peso, término y extras
- 03Confirma el total con impuesto y la hora para recoger
- 04El pedido aparece en el panel
- Producto sin precio en el menú: dice que se confirma en tienda
- Producto fuera del menú: el pedido llega marcado para revisar
- Cada llamada queda con audio y transcripción
El negocio ve los pedidos del día con sus totales y su estado, y cada llamada con audio, transcripción y duración. Desde ahí cambia el saludo de Vale para promover un producto y ajusta el horario y el tiempo para recoger.
Pantalla simplificada de la demo, con datos ficticios. Los contadores son de la prueba con el cliente.
- Jun 2026Primera junta: 4 sucursales y unas 60 llamadas al día cada una
- 30 jun–13 julPrueba con su menú real
- JulEl cliente aprueba la prueba
- SepLa convertimos en demo para mostrarla en vivo
- PendienteConexión al punto de venta: no ha empezado y depende del cliente
El paso siguiente sería mandar cada pedido a tu punto de venta, para que llegue a cocina sin volver a capturarlo. En la cita vemos cómo llegaría cada pedido a tu sistema y qué cambia con tu menú y tus sucursales.
- Hoy Vale es una demo: no contesta llamadas de ningún cliente. La mostramos en vivo, con un negocio ficticio, en la cita de descubrimiento.
- La prueba fue chica: 13 llamadas en dos semanas, con el menú real de una carnicería. No medimos cuántas terminaron con el pedido exacto.
- Solo la hemos probado con una carnicería, no con un restaurante. Puede atender varias llamadas a la vez, pero no la hemos probado en una hora pico real.
- Para operar le falta mandar cada pedido al punto de venta; esa conexión no ha empezado y depende del cliente.
- El tiempo que le ahorra al personal no se ha medido.