Ver el caso: Pedidos a cualquier hora
Este proyecto está funcionando hoy. Abre la hoja para ver la historia completa.
Pedidos a cualquier hora
La tienda pide cuando lo necesita, no solo cuando pasa el vendedor.
El pedido solo se levantaba en la visita del vendedor, de 5 a 8 minutos por tienda, y lo que faltaba esperaba a la siguiente visita.
Un asistente por mensaje que toma el pedido a cualquier hora, lo deja en el sistema del distribuidor y le recuerda a la tienda pedir antes de su entrega.
- 01El vendedor visita la tienda
- 02Levanta el pedido en su equipo: de 5 a 8 minutos
- 03Si falta algo, la tienda espera la siguiente visita
- 01Un día antes de su entrega, la tienda recibe un recordatorio
- 02Escribe su pedido cuando le conviene
- 03El asistente lo arma con su catálogo y precios
- 04El pedido entra al sistema del distribuidor
- Cambios, cancelaciones y dudas pasan al teléfono de atención del distribuidor
- Si una respuesta falla, contesta un asistente de respaldo
- Si el proceso falla, nos llega una alerta a soporte
En camino: una lista de pendientes en el panel con las conversaciones y carritos que quedaron sin cerrar.
El equipo del distribuidor ve los pedidos del día, las conversaciones en curso y las tiendas a las que les toca pedir. Desde ahí manda recordatorios, vincula tiendas nuevas y saca reportes del canal.
Pantalla simplificada del panel real. Los contadores son del 21 oct 2026; las filas son ilustrativas.
- Mar 2026Arranque del proyecto
- May–agoPruebas con un grupo chico de tiendas
- 1 sepArranca la operación con las primeras tiendas
- Sep–octSe suman tiendas cada mes: 98 vinculadas al 21 oct
- SiguienteAbrir por etapas, con la meta de 2,000 tiendas
Cada bloque es 1 de cada 100 pedidos. Fuera de horario: entre semana antes de las 8:00 o desde las 18:00, sábado desde las 14:00 y domingo; por eso hay bloques cyan dentro de la franja. Proporción de 171 pedidos del 1 sep al 21 oct 2026; la hora de cada bloque es aproximada.
74 de 98 tiendas vinculadas ya compraron por el canal; 34 repiten, en mediana una vez por semana.
Comparación entre grupos en una sola fecha (13 oct 2026), no un antes y después.
Cada mes se suman tiendas al canal. Ya están construidos, por encender, los avisos cuando llega un producto agotado y un programa de recompensas por pedido.
- Va en 98 de 2,404 tiendas activas: se abre por etapas.
- Las primeras tiendas no se eligieron al azar; pueden ser de las más activas.
- Parte del crecimiento de octubre viene de las tiendas que se sumaron ese mes.
- Las 14 horas son una estimación: pedidos del canal por los 5 a 8 minutos que tardaba el vendedor en levantar cada uno.
- La comparación de tiendas sin comprar es entre grupos en una sola fecha, no un antes y después. Los importes son pedidos registrados, no cobranza.